Жители Кирова, недовольные уровнем отопления в своих квартирах, теперь имеют возможность обратиться за перерасчетом платы за отопление, если есть основания для этого.
Сообщается, что одним из оснований для пересчета служит несоответствие температурных норм. В жилых помещениях должна поддерживаться температура не ниже 18°C, а в угловых комнатах не ниже 20°C. В ночное время с полуночи до 5 утра допускается снижение температуры до 15°C и 17°C соответственно. Превышение этих показателей на 4 градуса, то есть когда в квартире тепло на более чем 4 градуса выше нормы, считается нарушением и является поводом для пересмотра платежа.
Также важным фактором является длительность перебоев с отоплением. Отмечено, что закон предусматривает общий объем отключений за месяц, не превышающий 24 часа. В случае более продолжительных отключений, есть строгие ограничения по времени отсутствия тепла: не более 16 часов, если температура в помещениях не опустилась ниже 12°C, не более 8 часов при температуре 10-12°C, и максимум 4 часа при более низких температурах. Нарушение этих правил также дает право жильцам обратиться за перерасчетом.
Помимо этого, основанием для перерасчета служит длительное отсутствие жильцов в квартире: более 5 дней подряд. В случае таких обстоятельств, владельцы жилья вправе запросить возврат части оплаты за отопление, однако размер компенсации ограничен сроком (не более полугода с момента отсутствия).
Для оформления заявления и подачи жалобы в данных случаях создан специализированный онлайн-сервис, интегрированный с государственной системой ЖКХ, что позволяет существенно упростить процедуру обращения и сделать ее максимально удобной для граждан.
