Жители Нижегородской области смогут оценивать качество приема и лечения в медучреждениях после посещения врача. SMS-уведомления о каждой оценке будут сразу поступать в министерство здравоохранения и главному врачу больницы.
В нижегородских больницах началось внедрение программы по оценке качества оказания услуг. До конца года во всех медицинских учреждениях установят специальные терминалы, с помощью которых пациенты смогут оценить качество лечения или приема по системе «Да/Нет». Система уже заработала в поликлинике №7 на Верхнепечерской улице, автозаводской детской больнице №25 и в детской поликлинике №39 на улице Тимирязева.
По данным минздрава, за время тестовой работы установленных терминалов уже проголосовали около 5000 нижегородцев. В целом отзывы о работе врачей положительные – 72 %.
Между тем, губернатор области Валерий Шанцев призвал министерство в кратчайшие сроки избавиться от формальной оценки качества услуг и проверки больниц. Пресс-служба правительства сообщила об этом по итогам заседания госсовета, посвященного исполнению майских указов Президента. Напомним, мероприятие прошло вчера в Москве под председательством Владимира Путина. Он порекомендовал главам регионов прислушиваться к мнению граждан. «Важно, чтобы люди сами высказывали замечания к качеству обслуживания, материально-техническому оснащению учреждений и так далее, оценивали доброжелательность персонала, в конце концов, а потом могли проверить как учтены их предложения, какие решения приняты, что на практике, на деле реализуется».
Поэтому Валерий Шанцев по итогам заседания поставил перед нижегородским минздравом задачу прекратить формальное отношение к пожеланиям пациентов. «Больше всего беспокоит формализм, когда протоколы оценки, как братья, похожи у разных организаций. Это нужно исправлять, исключить случаи, когда в экспертные общественные советы включаются руководители предприятий, работу которых эти советы и оценивают. Плюс, конечно, необходимо развивать современные технологии - это шаг вперед», - отметил губернатор.
В планах правительства региона до конца II квартала 2017 года терминалами оценки качества услуг оснастить еще 46 медицинских организаций Нижнего Новгорода, Кстова и Дзержинска, а до конца года - все медучреждения области.
