Руководителю УФПС Нижегородской области «Почта России» Сергею Щелкунову придется тщательнее проводить квалификацию сотрудников или организовать при отделениях службы психологической поддержки после инцидента с распылением газового баллончика сотрудницей в посетителей.
Начальницу нижегородского отделения «Почты России» уволили за хулиганство после того, как женщина распылила в лицо 81-летней клиентке газовый баллончик.
Все случилось еще 8 ноября 2017 года в отделении почты на ул. Невзоровых. За 15 минут до закрытия отделения последние посетители собрались у окошка в почте, однако сотрудница почты отказалась их всех обслуживать. Женщина в грубой форме попыталась прогнать клиентов, а когда 81- летняя пенсионерка попыталась ее пристыдить, то она просто распылила содержимое аэрозольного баллончика со слезоточивыми и раздражающими веществами в лицо 81-летней пенсионерке и 33-летнему мужчине, стоявшему в очереди за пенсионеркой.
Возмущенные полным беспределом со стороны работницы почты, посетители вызвали полицию, которая почему-то так и не приехала. Тем не менее, все свидетели произошедшего написали коллективную жалобу в правоохранительные органы. В настоящее время уголовное дело направлено в суд для рассмотрения по существу. Свою вину в хулиганстве работница почты не признала.
Случаи хамства и неспешная работа сотрудников «Почты Россия» известны на всю страну. И вроде как ребрендинг для обеления когда-то почетного звания почтальона проводятся регулярно. И терминалы для очередей поставили, как в банке, и форму меняют чуть ли не ежегодно, и понятно, что на такую мизерную зарплату, какую получают сотрудники почтовых отделений ( за исключением топ-менеджеров, которые оценивают себя в сотни миллионов), мало кто пойдет по зову сердца… Но, похоже, брать кого попало тоже надо прекращать. Или в нашей стране уже вошло в привычку самоутверждаться за счет стариков и детей, не способных в силу своего социального статуса адекватно ответить нахальному кондуктору, или, как в данном случае, обезумевшей от ярости сотруднице почты? Может быть, Сергею Щелкунову, как руководителю, проявить инициативу и направлять всех сотрудников на тренинги по обслуживанию клиентов, чем ждать когда очередная пенсионерка будет оскорблена за неумение обращаться с терминалами или просто опрыскана газовым баллончиком?
